إشراك العملاء

تقدم شركة ICS حلول تكنولوجيا المعلومات الأكثر فائدة

حلول من المُورد الرائد لتكنولوجيا المعلومات

حلول متطورة وشاملة لتفاعل العميل تستخدم أحدث الخدمات القائمة على السحابة

تدعم شركة ICS الوكالات الفيدرالية وهيئة النقل العابر في تخصصات متعددة بما في ذلك المساعدة الفنية للمكاتب، وخدمة العملاء، ومراكز الاتصال المتقدمة تقنيًا. ندمج قدراتنا في الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة الذكية والسحابة لتقديم حلول فعالة ومتكاملة. تساعد حلولنا العملاء على تحسين تفاعل عملائهم وتحليلاتهم، وتعزيز التجربة العامة، وتجنب الانقطاعات التشغيلية.

مجالات الخبرة الرئيسية:

  • التكامل IVR
  • CRM الظاهري
  • تحديث مراكز الاتصال
  • تصميم مراكز الاتصال
  • تحليلات الأداء في الوقت الحقيقي

حلول من المُورد الرائد لتكنولوجيا المعلومات

حلول متطورة وشاملة لتفاعل العميل تستخدم أحدث الخدمات القائمة على السحابة

تدعم شركة ICS الوكالات الفيدرالية وهيئة النقل العابر في تخصصات متعددة بما في ذلك المساعدة الفنية للمكاتب، وخدمة العملاء، ومراكز الاتصال المتقدمة تقنيًا. ندمج قدراتنا في الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة الذكية والسحابة لتقديم حلول فعالة ومتكاملة. تساعد حلولنا العملاء على تحسين تفاعل عملائهم وتحليلاتهم، وتعزيز التجربة العامة، وتجنب الانقطاعات التشغيلية.

مجالات الخبرة الرئيسية:

  • التكامل IVR
  • CRM الظاهري
  • تحديث مراكز الاتصال
  • تصميم مراكز الاتصال
  • تحليلات الأداء في الوقت الحقيقي

حلول مكتب خدمة العملاء

فعالة وقابلة للتحجيم وقابلة للتخصيص

  • تحليلات الأداء في الوقت الحقيقي
  • الرقابة الإدارية
  • في الموقع أو خارج الموقع
  • المحيط المجتمعي للأعمال
  • التعافي من الكوارث

 

شركاء مختارون. نحن شركاء مع InContact للتوزيع الآلي للمكالمات والاستجابة الصوتية المتكاملة ونستخدم SalesForce CRM كأداة إدارة مختارة لدينا.

حلول مكتب خدمة العملاء

فعالة وقابلة للتحجيم وقابلة للتخصيص

    • تحليلات الأداء في الوقت الحقيقي
    • الرقابة الإدارية
    • في الموقع أو خارج الموقع
    • المحيط المجتمعي للأعمال
    • التعافي من الكوارث

     

    شركاء مختارون. نحن شركاء مع InContact للتوزيع الآلي للمكالمات والاستجابة الصوتية المتكاملة ونستخدم SalesForce CRM كأداة إدارة مختارة لدينا.

حلول مكتب خدمة العملاء

فعالة وقابلة للتحجيم وقابلة للتخصيص

  • تحليلات الأداء في الوقت الحقيقي
  • الرقابة الإدارية
  • في الموقع أو خارج الموقع
  • المحيط المجتمعي للأعمال
  • التعافي من الكوارث

 

شركاء مختارون. نحن شركاء مع InContact للتوزيع الآلي للمكالمات والاستجابة الصوتية المتكاملة ونستخدم SalesForce CRM كأداة إدارة مختارة لدينا.

حلول العملاء

في لمحة